| Услуга | Срок |
|---|---|
| Диагностика и стратегия | |
| Встреча и разбор задачиСлушаем, что болит, задаём вопросы и предлагаем, с чего начать. Бесплатно. | 1–2 часа |
| Экспресс-диагностикаОдно направление: продажи, процессы, сервис или сайт. Находим, что тормозит, и даём план. | 1–2 недели |
| Глубокая диагностикаРазговоры с сотрудниками, цифры, продукт и ниша. Итог: карта проблем. | 3–6 недель |
| Разработка стратегииКуда идёт компания, за счёт чего растёт и от чего отказывается. План изменений с этапами и цифрами. | 1–2 месяца |
| Стратегическая сессияСобственник и руководители за 1–2 дня приходят к общим решениям с ответственными и сроками. | 1–2 дня и неделя подготовки |
| Продажи | |
| Отдел продаж под ключСтруктура, профили должностей, найм, обучение, мотивация и контроль. Отдел работает в CRM с первого дня. | 3–4 месяца |
| Отдел продаж и тендерный отделВсё то же плюс поиск и анализ тендеров, подготовка ТКП и заявок, связка с технологами. | 4–6 месяцев |
| Системы и ИТ | |
| CRM под процессы компанииПростая система на языке ваших сотрудников вместо таблиц и мессенджеров. | от 3 недель |
| CRM с интеграциямиСвязываем CRM с 1С, телефонией, сайтом и почтой. | 1–3 месяца |
| Клиентский сервис | |
| Системы лояльностиПрограммы, которые возвращают клиентов и не съедают маржу. | 1–3 месяца |
| Клиентские системыКаталоги, личные кабинеты, запись и бонусы для клиентов или сотрудников. | 1–2 месяца |
| Контакт-центрЕдиная точка связи с клиентами: звонки, заявки, продажи. | около 3 месяцев |
| Стандарты обслуживанияКак встречать, консультировать и сопровождать клиента. Обучение и контроль. | 1–2 месяца |
| Tone of VoiceЕдиный голос компании в звонках, письмах, соцсетях и на сайте. | 2–4 недели |
| Бренд и сайт | |
| Брендбук и порядок в фирменном стилеСоздаём брендбук или собираем разрозненные логотипы, цвета и шаблоны в единый стандарт. | 3–6 недель |
| Сайт для B2B-компанииСначала решаем, что должен делать сайт: вызывать доверие или продавать. Тексты, SEO, аналитика. | от 2 недель |
| Сопровождение | |
| Сопровождение после запускаОстаёмся рядом, чтобы система работала и развивалась. | ежемесячно |
Стоимость рассчитываем после встречи: она зависит от размера компании и задачи. Первая встреча бесплатна.
Отрасли
Где у нас больше всего опыта
- Промышленный B2BПроизводство, сложное оборудование, длинный цикл сделки
- Розничные сети и сервисСети магазинов, сервисные центры, пункты выдачи
- Отраслевые организацииСаморегулируемые организации и их работа с участниками
Начните с диагностики
Понятный первый шаг: вы увидите, что мешает компании и что с этим делать. NDA подписываем до первых данных.